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如何让客户帮你转介绍客户?只需用一招,实现转介绍的转化率90%

2019-09-26来源:海峡法治在线

欢迎来到商业讲坛,客户的价值有三个方面,第一,购买你的产品,第二,提供客户见证,第三,帮忙转介绍新客户,前面两项是比较容易开发的,但是,第三项却让很多朋友非常的头痛,不知道该如何借助客户的嘴来实现产品促销,帮助自己实行客户的二度转介绍。

如何让客户帮你转介绍客户?只需用一招,实现转介绍的转化率90%

其实,鼓励客户进行二度转介绍有很多种方法,先给大家说一个故事吧!我有一位朋友是一位非常优秀的营销专家,也是一位非常成功的企业家,他在2006年开始从事香港公司注册业务,当时这类业务竞争非常激烈,其他同行纷纷都在打价格战,把注册公司业务的价格降了2000元左右,这其实已经接近成本价了,根本没有利润空间,甚至会出现倒贴亏损,更不可能有钱去做什么广告推广了,不过,真正优秀的企业家并不会盲目的跟风,而会敢于开创全新的模式,打破常规颠覆传统,所以呢?他并没有向其他公司一样通过价格战来抢夺客户,争取市场,他反其道而行之,设计了一套非常有效的客户转介绍系统,从而实现客户转介绍的转化率90%,这个成绩非常的惊人,那他是怎么做到的呢?

如何让客户帮你转介绍客户?只需用一招,实现转介绍的转化率90%

我们一起来看一看,每当一个新客户的公司注册成功之后,他就会安排服务人员给客户打电话,跟客户说:“亲爱的客户,因为你是我们公司的老客户了,为了感谢您对于我们业务的支持,所以我们公司要赠送你一份大礼,那就是为期一年的中国企业家杂志,以后,我们每个月将持续给您寄送一年,运费也不需要您来承担”。你说客户听到有这么一份大礼,那肯定是喜出望外,无法抗拒,100%会接受。

那接下来,就要兑现这个承诺,每个月安排人员邮寄杂志,便在杂志寄出三天之后,要求业务人员打电话跟客户进行沟通,例如你是一位姓张的老客户,那么你就会接到这样的电话:张总您好,我是某某公司的业务人员,您这两天有收到我们邮寄的杂志吗?你会说有或者说没有,但不论你回答的是哪种答案,后面都会补充一句,谢谢你们,业务人员就会接着说,由于咱们都是老朋友了,我可否请你帮个忙呢?一般都会回答说:好,请讲,客服人员就会说:如果你身边有朋友想要注册公司的话,可否帮忙转介绍一下,正常的情况下,客户都会回答说:没问题,如果有朋友需要这样的业务,一定会帮你们公司转介绍的。

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为什么大多客户不会去拒绝呢?因为中国有句俗话,吃人嘴短,拿人手软,这些客户已经免费领取了杂志,相当于欠了别人一个人情,客户心理自然就过意不去,就会去转介绍,对客户来说,如果身边有人问起,他们简单回答一句:找某某公司就可以了,这是一件非常容易的事情,根本没有任何的难度,而且,这种好处是在他说好话之前,也就是先给好处再去请求帮忙转介绍,就会让客户更加的难以抗拒。

如何让客户帮你转介绍客户?只需用一招,实现转介绍的转化率90%

每一位老客户的大脑都会被持续的灌输,持续的教育,这家公司名称就牢牢的占据了他们大脑,当有一天,当身边的朋友问公司注册业务时,他们几乎可以做到脱口而出,找某某公司吧!这就起到了像脑白金广告的效果,通过大量重复的刺激让客户长期的记忆,最终形成条件反射,从而轻松影响客户的购买决策,通过这种方法这家公司轻松实现零广告的业务增长,虽说这家公司报价非常的高,几乎是同行的三倍以上,但是客户仍然应届不暇,这就是客户二路转介绍的巨大威力。

如何让客户帮你转介绍客户?只需用一招,实现转介绍的转化率90%

要想形成高比例的转介绍就必须在产品以及服务本身非常优秀的前提之下,对客户形成持续的刺激,简单来说,要注意以下几点。

(1)较高的价值,必须有一个难以抗拒的好处,至少要有一个像一年免费杂志这样的大礼。

(2)长期持续,这个好处,必须有一个持续性,杂志这个大礼奥秘就在于每个月持续的去赠送,所以,可以持续的去激发客户转介绍的行为。

(3)行为提示,如果没有客服电话的提醒,即使你每个月送杂志,客户也会慢慢淡忘转介绍的事儿,所以,电话提醒是非常重要的一个环节,

以上这三点,对于各种各样的企业以及客户都拥有着广泛的适用性,因为这一套模式本身就是反映了它的实用性,老客户是企业最好的推销员,所以一定要注重老客户的价值,让老客户帮助我们不断的去进行转介绍,这样才能让企业以最低成本开发出更多的新客户,从而实现企业业绩迅速增长,每一位创业者都应该注重客户的服务,以及它的体验,并强烈的鼓励客户转介绍,好了,今天分享到这里,我们明天见。

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